FAQs
Preguntas más frecuentes y sus respuestas
Pasos para comprar
Ingresa a nuestra página https://laorquideamexicana.com y escoge entre Flores, Terrarios o Regalos Decorativos.
Selecciona el producto, el color de las flores, da click en comprar, revisa el carrito y da finalizar tu compra.
Agrega los datos de entrega, selecciona la fecha, el bloque de horarios en que entregaremos y escribe unas bellas palabras que agregamos en un sobre cerrado.
Selecciona el medio de pago listo, en los horarios seleccionados entregaremos el presente.
Formas de Pago
No importa en que parte del mundo estés, aceptamos todos los medios de pago, NO aceptamos pagos contra entrega o Cheques.
Aceptamos VISA, Mastercard, American Express (mediante pasarela de pagos 100% segura), Mercado Pago y Paypal. Sí no cuentas con tarjeta puedes pagar en Oxxo, 7-Eleven, efectuar depósitos y transferencias en BBVA y HSBC. En caso de estar en USA puedes también realizar tu transferencia por Bank of American (favor de contactarnos por WhatsApp)
Compra Segura
Compra 100% segura, trabajamos con la codificación estándar SSL (Secure Sockets Layer) esto significa que cuando escribes información personal (tu nombre, información sobre tu tarjeta de crédito y otros), la misma queda completamente codificada hasta que llega al servidor seguro.
Brindamos a nuestros clientes garantía absoluta.
Costos Adicionales
Todos los impuestos están incluidos y el precio es final, nuestro envío programado es gratis, en caso de querer horario especial o envíos el mismo día tienen un pequeño cargo que será informado al realizar tu pedido.
Tipos de Envío
Envío programado. Es un envío con fecha posterior al día de hoy (mañana u otra fecha posterior) y con entrega en los bloques de horario (9am a 2pm ó 2:pm a 5pm) el envío es GRATIS.
Entregas HOY MISMO
¿Deseas que la entrega se haga el día de hoy? Este tipo de entrega tiene un costo de $150 pesos, para darte una mejor experiencia y servicio sólo entregamos compras que se hicieron antes de las 11:00am.
En caso de realizar tu compra posterior a las 11:00am, se entregará al siguiente día y se reembolsaran los $150 pesos.
NO HAY ENTREGAS HOY MISMO EN PANDEMIA
Entregas en hospitales y hoteles
NO HACEMOS ENREGAS EN HOSPITALES EN PANDEMIA.
Fechas Especiales
Flores para el San Valentín, Día de la Madre, Día de la Mujer, Año nuevo y Navidad, recomendamos realizar tu pedido con la mayor anticipación.
¿Qué sucede si el destinatario no se encuentra?
De no encontrarse el destinatario se le entregará al compañero de trabajo, encargado, guardia y/o vecino, quien acredite entregárselo al destinatario.
En las oficinas entregaremos en la recepción del piso donde labore, no podemos quedarnos más de 15 minutos esperando.
En caso de o localizar al destinatario, se reprograma la entrega al siguiente día.
Garantía
Nos apasiona brindarte excelencia y garantía de seguridad ABSOLUTA, trabajamos con orquídeas premium, materiales de calidad, un sistema de logística propio y tomamos todos los recaudos y tecnología disponible para brindarte una compra 100% segura y de calidad.
Tienes una semana para contactarnos si surge algún problema.
¿Puedo enviar un mensaje con mi regalo?
Claro que si, tu mensaje irá incluido con las flores, ¡logrando un impacto y emoción únicos! Simplemente realiza la compra online y verás un espacio especial para tu mensaje, incluso… si estas con poca inspiración te propondremos ideas para tu mensaje.
Pedidos Anónimos
Sí, aceptamos pedidos anónimos, al momento de llenar tu mensaje haz click en “Anónimo” Recuerda completar el pedido con tus datos y teléfonos reales (estos NO serán informados al destinatario ni a nadie) recuerda que por seguridad verificamos todas las órdenes.
Este es un tema delicado, ya que hay personas que al ser anónimo un regalo no lo quiere recibir, así que en caso de no aceptar el presente no se regresará /devolverá el dinero.
Disponibilidad de colores en orquídeas
Nosotros nos esmeramos por poner la orquídea en el color que deseas, sin embargo, en ocasiones no hay disponibilidad, nuestra decisión es poner la más bonita que tengamos, para nosotros es la mejor opción.
La orquídea más bella para entregar
Nosotros decidimos que la orquídea más bella es aquella con más varas, botones y ramificaciones, en eso nos fijamos para decidir la que irá en tu arreglo, en caso de no haber el color deseado, buscamos el color más parecido.